วิธีใช้งาน

คู่มือการใช้งานระบบ SPU-CARE สำหรับรับและติดตามข้อเสนอแนะ

ขั้นตอนการใช้งาน

1

ส่งข้อเสนอแนะ

กดปุ่ม 'ส่งข้อเสนอแนะ' และกรอกรายละเอียดข้อเสนอแนะที่พบ พร้อมแนบรูปภาพประกอบ (ถ้ามี)

2

ระบุตำแหน่ง

เลือกอาคาร ชั้น และห้องที่พบปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงจุดที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

3

รับเลขติดตาม

หลังจากส่งข้อเสนอแนะสำเร็จ ระบบจะให้เลขติดตาม (Ticket Number) สำหรับติดตามสถานะ

4

ติดตามความคืบหน้า

ใช้เลขติดตามเพื่อดูสถานะการดำเนินการ ตั้งแต่รับแจ้ง มอบหมายงาน ดำเนินการ จนเสร็จสิ้น

เคล็ดลับการส่งข้อเสนอแนะ

ถ่ายรูปให้ชัดเจน

แนบรูปภาพที่เห็นปัญหาชัดเจน จะช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจปัญหาได้ดีขึ้น

ระบุตำแหน่งให้แม่นยำ

ระบุอาคาร ชั้น และห้องให้ถูกต้อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่หาตำแหน่งได้ง่าย

อธิบายข้อเสนอแนะให้ละเอียด

บอกรายละเอียดว่าพบปัญหาอะไร เกิดขึ้นเมื่อไหร่ มีผลกระทบอย่างไร

เก็บเลขติดตามไว้

บันทึกเลขติดตามเพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการดำเนินการได้ตลอดเวลา

พร้อมที่จะเริ่มใช้งานแล้วหรือยัง?

เริ่มส่งข้อเสนอแนะที่พบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไข